返金・キャンセルポリシー

本ポリシーは、なろうダウンローダ の有料プランにおける解約および返金の取り扱いを定めるものです。利用規約および特定商取引法に基づく表記と併せてお読みください。

1. 無料お試し期間

有料プランには14日間の無料お試し期間があります。お試し期間中に解約された場合、料金は一切発生しません。 お試し期間の終了日は、お申し込み時および終了の3日前にメールでお知らせします。

2. 解約の手続き

解約は、管理画面の「プラン」から、いつでもご自身で行えます。電話や書面での手続きは不要で、違約金も発生しません。 解約後も、すでにお支払いいただいた課金期間の末日までは有料機能をご利用いただけます。 期間の途中で解約された場合の日割り返金は行っておりません。

3. 返金の原則

本サービスはデジタルコンテンツの提供にあたるため、決済完了後のご返金は原則としてお受けできません。 お申し込みの前に、必ず無料プランおよび無料お試し期間で動作をご確認ください。

4. 返金に応じる場合

次のいずれかに該当する場合は、個別に確認のうえ返金いたします。

• 当社に起因する不具合により、有料機能が7日間以上継続して利用できなかった場合（当該期間分を日割りで返金）
• 解約手続き後も課金が継続してしまった場合（誤課金分の全額を返金）
• 同一の課金期間について重複して課金された場合（重複分の全額を返金）
• お客様の意思によらない第三者の不正利用が確認された場合
• 法令により返金が義務づけられる場合

5. 返金の申請方法

該当する事由の発生から30日以内に、ご登録のメールアドレスからsupport@naro-downloader.pages.dev宛に、件名を「返金申請」として、事由と発生日時をお知らせください。2営業日以内に受付結果をご連絡し、返金を承った場合は、承認後10営業日以内に決済手段へ返金処理を行います。 カード会社の締め日により、明細への反映には1〜2か月かかることがあります。

6. 価格改定時の取り扱い

利用料金を改定する場合、適用開始日の30日前までに告知します。改定後の価格に同意いただけない場合は、 適用開始日の前日までに解約することで、旧価格の期間終了をもって契約を終了できます。

7. お問い合わせ

（TODO：法人名または運営責任者の氏名）
メール：support@naro-downloader.pages.dev
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）（2営業日以内に返信いたします）